Termos e Condições de Clientes
“Contrato” é a Academia de Treinamento da Global Solutions Termos e Condições.”Global Solutions” é o nome comercial da empresa criado pela Global Solutions, Inc., por meio de seu grupo de Soluções de Tecnologia (“Global Solutions”), que presta serviços educacionais combinados como descrito no academy.glsolutions.com.br
“Classe” é uma sessão agendada individualmente de um curso.”Conteúdo” é a propriedade intelectual da Global Solutions, IBM, ou de outros fornecedores (coletivamente, “Fornecedores”), incluindo Materiais de Treinamento, todas as revisões de materiais de treinamento, manuais, notas instrutor, literatura, metodologias de treinamento eletrônico e imagens de caso de estudo, as políticas e procedimentos, documentação, instruções legíveis por máquina, componentes, dados, conteúdo audiovisual (tal como imagens, texto, gravações ou fotos), e todos os outros bens relacionados com o Treinamento criado por prestadores de serviços.
“Cursos” são ofertas curriculares fornecidas pela Global Solutions.
CLIENTE “ou” você “é qualquer usuário final que se matricula em ou contrata serviços da Global Solutions, incluindo um aluno ou uma entidade corporativa, sem levar em conta se esse usuário final participa de uma classe ou curso.
” Instructor- Led Training Online” é um treinamento on-line que é tomado remotamente por um estudante, mas é regulado e monitorado por um instrutor.
” Treinamento Particular” é uma sessão de treinamento com instrutor que é oferecido aos alunos de uma empresa. Uma sessão de treinamento particular é realizada em um local designado pelo cliente, ou um local Global Solutions, ou em outro local designado.
” Treinamento Público ” é uma sessão geralmente disponível no mercado, com instrutor que contém preços individuais para estudantes de mais de uma empresa, está aberta a inscrição pública, e está listado no catálogo da Global Solutions, que publica a partir da Global Solutions de tempos em tempos ou disponibiliza em sites de treinamento ( https://academy.glsolutions.com.br ).
” Serviços “, a oferta de serviços educacionais ou de treinamento oferecidas pela Global Solutions.
” Estudante ” é alguém que, na verdade, está matriculado e que participa de uma classe ou Curso.
” Treinamento” é qualquer componente Classe ou Curso de Serviços de Educação da Global Solutions, incluindo, mas não limitado a, qualquer classe Particular,
Pública, online, “Créditos de Treinamento ” são o equivalente a cheques pré- pagos eletrônicos que podem ser aplicadas a qualquer compra de Serviços da Global Solutions. O comprador paga o preço de varejo ou lista para serviços menos um desconto. Uma vez adquirido, o valor de face do crédito de treinamento é o preço de varejo ou a lista de preços. Valores de crédito de treinamento, que são pagos na conta do Cliente, funcionam como uma conta de débito eletrônico.
” Materiais de Treinamento” consistem (s) de manuais do estudante, documentos de exercícios, documentos de laboratório, slides de apresentação e conteúdo relacionado que é entregue durante uma aula ou curso.
Termos e Condições para Serviços da Global Solutions
Este Acordo aplica-se a:
1. matrícula e frequência em um treinamento oferecido pela Global Solutions ;
2. em um pedido e uso de um Treinamento de auto-estudo ;
3. ao fornecimento e uso de Materiais de Treinamento, como parte de uma classe ou curso, ou de forma independente ; e
4. a prestação de outros serviços pela Global Solutions.
Ocasionalmente, os serviços têm termos adicionais ou diferentes (outros termos). Se assim for, a Global Solutions irá disponibilizar esses outros termos para você. Por exemplo, Treinos particulars podem ter diferentes termos e condições descritos no documento de oferta da Global Solutions.
Este Acordo, outros termos (se houver), um contrato de licença aplicável, e uma carta de confirmação de inscrição são o acordo completo entre nós em relação aos serviços que fornece a Global Solutions, e substituir coletivamente todas as comunicações orais ou escritas anteriores entre nós.
Você aceita o presente Acordo mediante assinatura ou por encomendar ou receber um serviço, incluindo o pedido ou a participar de um Treinamento, pedindo ou usando Materiais de Treinamento, ou acessar um treinamento on-line.
Materiais de treinamento
Para treinamento Pública a Global Solutions pode acrescentar, retirar ou modificar quaisquer materiais de treinamento a qualquer momento sem aviso prévio.
Para Treinamento Particular, Global Solutions irá negociar um acordo por escrito com você sobre as datas, locais, conteúdo, pré-requisitos e quaisquer outros termos, se necessário.
Programação do Treinamento
A Global Solutions especifica as datas do treinamento Público em Global Solutions. Treinamento Particular será agendado de comum acordo.
Global Solutions pode cancelar, adiar ou modificar (incluindo a localização) de qualquer treinamento prevista com 10 dias úteis de antecedência. Se a Global Solutions cancela um treinamento para você que adquiriu créditos pré-pago, a Global Solutions irá oferecer a transferência da sua reserva para uma data alternativa mutuamente adequada, se disponível, ou o reembolso do valor pago à Global Solutions. A Global Solutions não será responsável por quaisquer perdas incorridas por você, por exemplo, despesas de viagem, como resultado do cancelamento ou adiamento de um Treinamento da Global Solutions. Portanto, você não deve fazer reservas que não sejam reembolçaveis na expectativa de assistir a qualquer treinamento. Caso a Global Solutions modificar uma data ou local de treinamento, você pode cancelar a partir da sessão remarcado sem custo. No caso em que o professor não poder comparecer a um treinamento devido a doença ou qualquer outro evento imprevisível, a Global Solutions fará esforços razoáveis para continuar a sessão com um professor substituto. Se a treinamento não continuar, ou começar, a Global Solutions tentará remarca-lá. Se a treinamento não pode ser remarcada ou a data remarcada não é aceitável, a Global Solutions irá reembolsar a taxa ao cliente. Esta será a única responsabilidade da Global Solutions mediante o cancelamento de um treinamento programado pela a Global Solutions.
Pré-requisitos e Avaliações
Global Solutions fornece descrições do treinamento em Global Solutions, que incluem os objetivos e pré-requisitos do estudante. É sua responsabilidade garantir que você atenda aos pré-requisitos estabelecidos para qualquer treinamento. Para o treinamento público Online, é sua a responsabilidade de rever os requisitos de máquinas listados na descrição do treinamento para garantir que seu sistema atenda aos requisitos mínimos para essa sessão.
Depois de enviar um formulário de pedido on -line, você deve receber uma confirmação por e -mail com uma comunicação sobre o seu ID e senha e instruções adicionais para iniciar a sessão. Depois de receber o seu ID e senha, você terá um período para completar o treinamento on-line.
Global Solutions não fornece nenhuma avaliação escrita de seu desempenho no Treinamento.
Prova de Titularidade
Uma carta de confirmação da inscrição ou e-mail recebido da Global Solutions é uma evidência de sua Prova de Titularidade para o treinamento e a sua autorização para utilizar Materiais de Treinamento.
Preços e Pagamento
Os preços indicados para qualquer Treinamento do Catálogo da Global Solutions estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Preços para Treinamento Público serão aqueles em vigor no momento em que seu treinamento começar (para que não restem dúvidas, quando a sessão de treinamento começar, a Global Solutions deve ter acesso e cobrar o método de pagamento que você forneceu para Global Solutions quando o treinamento foi reservado. Preços para Treinamento público incluem o uso de materiais de treinamento necessários. Você é responsável por todos os custos relacionados ao acesso aos materiais de treinamento ou em sua própria máquina ou via conexão com sites da Global Solutions.
Preços para Treinamento particular serão estabelecida com base em suas necessidades. Pode haver custos adicionais, tais como viagens do instrutor, alojamento e despesas, instalações e apoio remoto. Todos os encargos serão especificados na carta de oferta, cotação, ou fatura da Global Solutions. Os preços incluem entrega e licenciamento dos materiais de treinamento e máquinas necessárias a uma organização local da Global Solutions.
Se qualquer autoridade impuser um imposto, taxa, ou taxa sobre qualquer transação nos termos deste Contrato, em seguida, você concorda em pagar essa quantia, conforme especificado em uma fatura, a menos que você já tenha fornecido documentação de isenção.
Os preços incluem todas as taxas de pagamento em atraso, mas não incluem impostos, viagens do estudante, alojamento e despesas no alojamento, para o qual será cobrado separadamente. A Global Solutions reserva-se o direito de exigir o pagamento antecipado de qualquer treinamento ou outro Serviço Educativo.
Promoções
Promoções podem ser oferecidas de tempos em tempos pela Global Solutions. A natureza e as condições de tais promoções serão listados na Global Solutions.
Você deve consultar o site para determinar :
(1) se as promoções se aplicam a você ; e
(2 ) se as restrições e condições dessas promoções.
Créditos de treinamento, como acima definido, é um exemplo de uma promoção que pode estar disponível a partir da Global Solutions.
O seu cancelamento
Cancelamento de um treinamento pode resultar em sanções financeiras, como segue:
Treinamento Privado
O cancelamento vinte e um ou mais dias úteis antes da data de início prevista para o treinamento será sem penalidades, desde que você envie o aviso de cancelamento por escrito ou por e-mail. O cancelamento com 20-11 dias úteis antes da data de início prevista para a Treinamento irá resultar em uma perda de 50% do preço total da sessão. Cancelamento de dez dias úteis ou menos antes da data de início prevista para a Treinamento irá resultar na perda do preço total da sessão.
Treinamento Público
Você pode cancelar ou adiar sua participação em um curso de treinamento público contatando a Global Solutions por escrito (e-mail é aceitável). O cancelamento com aviso de onze ou mais dias úteis do início da aula não há penalidade. Se você cancelar ou adiar a sua presença com aviso menos de 11 dias desde o início da aula, ou você deixar de participar do treinamento, você será responsável pelo o preço total do treinamento.
Você pode substituir um outro estudante da mesma empresa, se o substituto atenda aos pré-requisitos para o treinamento. Substituição irá resultar em uma taxa de administração de US$ 50 dos EUA (ou equivalente em moeda estrangeira). Essa taxa de substituição também se aplica aos clientes que pagaram com créditos de treinamento.
Licença e Proteções de Propriedade Intelectual
A Global Solutions garante ao estudante uma licença intransferível e não exclusiva para usar ou modificar a cópia eletrônica fornecida de um Treinamento.
O material para apenas uso pessoal do aluno, O estudante pode manter uma cópia impressa dos materiais de treinamento fornecidos em formato de documento para o seu próprio uso. Todos os outros documentos não devem ser tirados da sala de Treinamento e permanecem de nossa propriedade. Você concorda em não usar equipamento de gravação áudio ou vídeo durante Treinamento sem o consentimento prévio por escrito da Global Solutions, Você concorda em não usar as marcas comerciais, nomes comerciais ou outras designações, sem o consentimento prévio por escrito.
Nenhum cliente pode:
1, reproduzir, processar, comunicar publicamente, usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivados ou distribuir o conteúdo Salvo disposição em contrário;
2, cópia, engenharia reversa, compilação reversa, ou traduzir, no todo ou em parte, o conteúdo ou software, incluindo as chaves de licença, exceto se expressamente permitido por lei, sem a possibilidade de renúncia contratual; ou
3, sublicenciar, alugar ou arrendar o conteúdo,
Para Treinamento Particular, você não pode manter uma cópia do conteúdo e após a conclusão do serviço (s) e você deve excluir qualquer Conteúdo de todas as máquinas.
Garantia
SERVIÇOS E MATERIAIS CORRELATOS QUALQUER prestados por fornecedores no âmbito dos serviços são fornecidos sem qualquer GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJA LEGAL, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE TÍTULO, NÃO VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, PRECISÃO INTEGRIDADE, COMPATIBILIDADE DE SOFTWARE OU equipamento ou qualquer resultados a serem alcançados nos mesmos. PRESTADORES dão nenhuma garantia ou representações que serviços serão livres DE ERROS OU RESPONSABILIDADE,
Limitação de Responsabilidade
Podem ocorrer circunstâncias em que, devido a incumprimento da nossa parte ou outra responsabilidade nossa, você tem direito a nosso ressarcimento. Seu único recurso para todos e quaisquer danos ao abrigo deste Acordo é contra Global Solutions e não contra qualquer outro provedor, em cada um desses casos, nós somos responsáveis apenas pela responsabilidade do treinamento ou material de treinamento que é o objeto de reclamação.
Este limite também se aplica a qualquer um dos nossos subcontratados, É o máximo pelo qual nós somos coletivamente responsáveis.
Sob nenhuma circunstância nós, Provedores, ou nossos subcontratados responsáveis por qualquer dos seguintes, mesmo que sejamos informados de sua possibilidade:
Reivindicações de terceiros contra você por perdas e danos, e nenhum outro direito ou causa de ação de terceiros é criado por este Acordo;
2. perda, ou dano de seus registros ou dados ;
3. Incidentes especiais ou danos indiretos ou por quaisquer danos econômicos (incluindo lucros cessantes, comerciais, de receita, fundo de comércio ou economias antecipadas); ou,
4.danos resultantes de uma modificação do conteúdo, materiais de treinamento ou cursos relacionados por você ou alguém no seu lugar.
Proteção de Dados
As autorizações dos clientes a Global Solutions e suas empresas associadas, o armazenamento, processamento e fazendo uso de detalhes de contato do cliente (por exemplo, para fins de publicidade e pesquisa de mercado), em particular, nomes, números de telefone e endereços de e-mail em todos os países em que a Global Solutions e suas empresas associadas operar.
Proibições
Determinado conteúdo ou serviços podem ser objeto de sanções financeiras ou as leis de controle de exportação, regulamentos e ordens dos Estados Unidos ou de outros países (coletivamente, ” Restrições “), Você não vai direta ou indiretamente exportar ou desviar qualquer conteúdo ou serviço a qualquer pessoa, ou terceiro ou país de exportação ou transação financeira é proibido por Restrições, Você concorda que você é responsável para obter qualquer licença para exportar, re -exportar ou importar quando necessária. Além disso, você representa e garante que não são nomeados em qualquer lista do governo de partidos negados, incluindo, mas não limitado a, o Escritório Estados Unidos Controle de Ativos Estrangeiros ( ” OFAC ” ) lista de Cidadãos Especialmente Designados ; que você não é um cidadão ou residente em, os países embargados ou sancionados de tempos em tempos nos termos da regulamentação e leis conexas OFAC, ou os Regulamentos da Administração de Exportação da Secretaria de Indústria e Segurança dos EUA. Você certifica que você não vai transmitir ou entregar de qualquer forma qualquer um dos conteúdos ou serviços a países ou cidadãos de países em violação das restrições.
Geral
Reservamo-nos o direito de delegar prestação de serviços, no todo ou em parte, a terceiros. As alterações ou adições ao presente acordo podem ser feitas a qualquer momento, sem aviso prévio, Você é obrigado a verificar os termos e condições deste Contrato, em uma base regular em Global Solutions para obter a versão mais atual. Termos e condições adicionais ou diferentes em qualquer ordem ou comunicação de você são nulos.
